Могу ли я сейчас рассчитывать на возврат денег за некачественную обувь?

Здравствуйте! 3 недели назад приобрела в магазине туфли. Сегодня в туфле треснула деревянная подошва.К сожалению, кассовый чек не сохранился, имеется только бирка со штрих-кодом и ценой. Могу ли я сейчас рассчитывать на возврат денег за некачественную обувь и когда наступает гарантия на этот вид обуви?
Ирина
Могу ли я сейчас рассчитывать на возврат денег за некачественную обувь?

Здравствуйте, Ирина!
Вы можете обратится в магазин и без наличия на руках кассового чека, возьмите ваши туфли и отправляйтесь в магазин покупке туфель вам должен быть выдан на руки гарантийный талон, в нем указан срок гарантийного обслуживания обуви, а так же условия ее эксплуатации.
В том случае, если при покупке обуви вместе с вами была подруга или родственница, которая может подтвердить факт приобретения туфель, то обязательно возьмите ее с собой, для «Веса». В магазине вы должны составить претензию, претензия будет в двух экземплярах, так же необходимо, что бы продавец поставил на вашем заявлении роспись о том, что он принял претензию.
Один экземпляр, остается у вас, другой же остается у продавца. В том случае, если без наличия кассового чека продавец по каким-то не ясным причинам отказывается принять у вас претензию, то в таком случае вам пригодится не только подруга, но и диктофон, постарайтесь сделать запись. Поскольку – это прямое нарушение прав потребителей.
В том случае, если обувь находится на гарантии (как правило, гарантийный срок составляет месяц), то вашу обувь обязаны принять на экспертизу, в соответствии с решением экспертизы (то есть, что стало причиной повреждения подошвы), вам обязаны выплатить всю сумму или ее часть – компенсацию.
Если вы не согласны с решением экспертизы в таком случае, можете оплатить экспертизу самостоятельно, а в последствии взыскать через суд компенсацию за некачественную обувь, а также возместить затраты на проведение экспертизы с магазина, который продал вам не качественную обувь.
С уважением, вероника.

Полезный совет?

эксперт, ответивший на вопрос

veronika
Мудрейший

Похожие статьи

Комментарии

Еще нет комментариев.

оставить свой комментарий

* - скрыт от пользователей, только для уведомлений