Как прекратить звонки из банка по чужому кредиту?

Ситуация такая. Моя коллега с прошлой работы брала кредит в банке и указала мой контактный номер. Указала, что я коллега и менеджер по персоналу. Прошло уже 4 года, я там уже не работаю пару лет. А мне звонят по ее кредитам.
Как быть?
Я же не выступала ее поручителем, какие ко мне могут быть вообще вопросы?


Алина
Как прекратить звонки из банка по чужому кредиту?

Здравствуйте, Алина.

Достаточно часто люди, которые не брали никаких кредитов или никогда не выступали в роли поручителей по займам других людей, становятся объектами телефонных атак из банка или коллекторских агентств. При этом все объяснения по поводу того, что к этому кредиту конкретно вы не имеете никакого отношения, т.к. нигде ничего не брали, не подтверждали и не подписывали, остаются совершенно не услышанными, а навязчивость со стороны кредитора продолжает нарастать.

Что же делать тем, кто стал жертвой телефонного терроризма со стороны банка или коллекторов?

Сперва необходимо узнать фамилию, имя, отчество и должность сотрудника, который звонит, потом сведения о его непосредственном начальнике. Затем узнайте, с какого банка и отделения поступают звонки. Если действия оператора правомерны, то он и сам каждый раз будет начинать разговор с подробного доклада о себе и сути своих требований. Информацию записывайте вплоть до мелочей и времени поступления звонков.

Если звонки поступали неоднократно, то разговаривать с оператором бесполезно. А это значит, что вы можете связаться с его непосредственным руководством, в личной беседе с которым можете смело требовать удаления вашего номера телефона из их базы данных. Если руководитель того отделения, из которого поступают звонки, откажется это сделать, выходите на вышестоящее начальство. Можете даже позвонить на "горячую линию" этого банка, а в разговоре с оператором объясните сложившуюся ситуацию, расскажите о том, что безрезультатно просите не беспокоить вас звонками.

кредит

Параллельно с беседами по телефону можете лично отправиться в ближайшее отделение этого банка и на имя председателя правления банка написать заявление с требованием решения ситуации. Если сотрудники банка будут чинить хоть малейшие препятствия тому, чтобы вы встретились с руководителем отделения или смогли написать заявление, смело звоните на телефон "горячей линии" банка и излагайте ситуацию в красках и подробностях.

После написания заявления (советую писать его в 2 экземплярах) требуйте присвоения номера регистрации и даты, которые от руки можете вписать и на свой образец. Если сотрудники банка не устраивают никаких преград, просто попросите снять ксерокопию со своего заявления. Помимо номера регистрации и даты на заявлении должны поставить "Принято", печать и подпись ответственного сотрудника.

Решение вашей проблемы зависит от того, насколько адекватными будут действия сотрудников банка после ваших объяснений на предмет непричастности к чужому кредиту. Иногда хватает беседы с руководством кредитно-финансового учреждения, в ходе которой человек доносит мысль о том, что никаких обязательств по чужому кредиту не имеет и никаких бумаг не подписывал.

На рассмотрение заявление в банке потратят примерно месяц, в течение которого звонки могут продолжаться. А вот по истечении этого срока телефонные атаки должны закончиться. В противном случае с жалобой обращайтесь в Роскомнадзор, Службу финансового омбудсмена, Центральный банк РФ. Эти ведомства обладают достаточным объемом полномочий, чтобы прекратить претензии банка к вашей персоне. Для упрощения процедуры написания жалобы можете воспользоваться опцией заполнения онлайн-формы, которые есть на сайтах всех вышеперечисленных ведомств.

Из вашего объяснения становится понятно, что вы просто стали объектом для нападок со стороны банка, поскольку бывшая сотрудница предоставила именно ваш телефон. Прекратить атаку в ваших силах, поэтому действуйте, отстаивайте свои права и частную жизнь без сомнительных требований вернуть чужие долги.

С уважением, Наталья.

Полезный совет?

эксперт, ответивший на вопрос

Наталья Иванова
Профессор

Образование:

Специализация и профессиональные навыки:

Работаю:

Награды, сертификаты:

Комментарии

Еще нет комментариев.

оставить свой комментарий

* - скрыт от пользователей, только для уведомлений