Что делать, если сломался товар, а фирма прекратила свое существование?

Сломался счетчик на воду,а фирма которая устанавливала теперь не существует! Как быть подскажите пожалуйста?
Алексей
Что делать, если сломался товар, а фирма прекратила свое существование?

Отношения между потребителями и продавцами, а также права обеих сторон регулирует закон «О защите прав потребителей». Там же прописано и то, как этими правами можно воспользоваться.

Порой бывает, что мелкая фирма-продавец к моменту обнаружения неисправности прекратила свое существование. Однако это не повод отказываться от своих законных прав. Просто соответствующие требования предъявляют не продавцу, а изготовителю товара, либо уполномоченной организации (местному представительству производителя, сервисному центру), либо импортеру. Перечень ответственных лиц достаточно широк — для вручения претензии практически всегда можно найти «крайнего».

Можно попробовать обратиться к импортеру, изготовителю (его представителю – постарайтесь найти в Интернете сайт изготовителя, внимательно его изучите – возможно, непосредственно на их сайте вы сможете задать вопрос по волнующей вас проблеме, предъявить претензию, а в дальнейшем попытаться решить все сложности). В таком случае, старайтесь сохранять все письма и сообщения, которые у вас возникнут при переписке. Претензия — письменное требование к продавцу (или изготовителю) некачественного изделия с обоснованием этого самого требования, то есть указанием обнаруженных дефектов. При составлении претензии покупатель вправе потребовать (по своему выбору):

безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их устранение, произведенных самим потребителем или третьим лицом. Но не забывайте о том, что, если при покупке товара вам был выдан на руки гарантийный талон с требованием осуществлять гарантийный ремонт в мастерских, указанных продавцом, это требование необходимо соблюдать;

соразмерного уменьшения покупной цены (то есть рассматривать товар как некондиционный и требовать возврата части уплаченной за него суммы);

замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены.
Впрочем, чаще всего вместо предъявления этих требований покупатель предпочитает вернуть некачественный товар продавцу и получить уплаченные деньги. Такое требование тоже вполне законно.

Рассмотреть претензию и принять по ней решение продавец обязан в течение десяти дней. Но если покупателя это решение не устроит, он может обратиться в суд. На такой случай бумагу лучше составлять в двух экземплярах, один из которых с печатью и подписью уполномоченного со стороны продавца лица должен остаться у покупателя до полного урегулирования вопроса.

И еще. Не следует забывать, что от продавца можно требовать полного возмещения убытков, понесенных из-за покупки товара ненадлежащего качества. К убыткам в данном случае относятся любые материальные затраты, которые возникли в связи с приобретением некачественного товара (например, затраты на доставку или экспертизу, ремонтные работы).

Также вам следует удостовериться в том, что фирма, установившая вам этот счетчик, действительно прекратила свое существование. Вполне возможно, что это не совсем так. Ее отсутствие по конкретному адресу еще не означает, что фирма прекратила существование. Попытайтесь взять выписку из государственного реестра на эту организацию в налоговой инспекции по месту нахождения. А уже затем, если фирма все же существует, подайте иск в суд.

Также можно попытаться обратиться в Роспотребнадзор по месту жительства.

Если нет возможности найти ни фирму-установщика, ни фирму-производителя, ни

представительство фирмы-производителя, ни импортера товара, то должна вас огорчить – претензии в таком случае предъявлять будет некому, и вам, к сожалению, придется нести самостоятельно все расходы по ремонту старого или по покупке нового счетчика.

Источники: http://7budget.ru/print/39223 http://kp.ru/print/article/24067.4/306513

Полезный совет?

эксперт, ответивший на вопрос

Sandrin
Мудрейший

Пишу много и о разном

Похожие статьи

Комментарии

Еще нет комментариев.

оставить свой комментарий

* - скрыт от пользователей, только для уведомлений