Ботинки "с бугорком"

Добрый день!
Нашла на вашем сайте подробный ответ эксперта на вопрос: "Купила ботинки. Одела два раза. Сразу стал расходиться замок на одном ботинке. А потом стала болеть правая нога. Посмотрела стельку. Стелька неровная, прямо под пальцами небольшой бугорок. Отнесла в магазин, сказали, отвезут на экспертизу. Потом сказали, что это не брак, и вернули обувь. Носить не могу, что теперь делать. Спасибо. Гюзель".
Есть дополнительный вопрос после прочтения ответа: что делать, если продавец говорит, что это такая модель - с бугорком (подъемом) в носочной части подошвы?
То есть не производственный брак, но недостаток обуви, проявившийся в процессе эксплуатации, так как продавец не уведомил о данной особенности модели (и считает, что не обязан уведомлять)?

Наталья
Russian Federation, Санкт-Петербург, Санкт-Петербург
Ботинки "с бугорком"

Здравствуйте, Наталья!

Хотелось бы вам сразу же сказать следующее по поводу экспертиз. Не нужно делать никаких экспертиз по собственной инициативе до подачи искового заявления; только в рамках процесса имеет смысл делать экспертизу, поскольку судья в любом случае при рассмотрении дела будет ее назначать; на основании результатов этой экспертизы и будет вынесено решение. Также стоит сказать и про экспертизы, которые делает магазин. Он может делать любое количество экспертиз, никакой законной силы они не имеют. Вы всегда можете не согласиться с результатами экспертизы и обратиться в суд с соответствующим иском.

Немного подробнее

Вы спрашиваете о том, что делать, если продавец говорит, что это такая модель с бугорком (подъемом) в носочной части подошвы? То есть недостаток обуви, проявившийся в процессе эксплуатации, поскольку продавец не уведомил о данной особенности модели. Могу вам сказать, что продавец может говорить все, что угодно, такое право у него есть. Вы можете с ним не согласиться и высказать свою точку зрения. По поводу уведомления про особенность модели стоит сказать, что всю необходимую информацию про товар продавец обязан был вам предоставить, об этом говорит Закон "О защите прав потребителей".

Обувь

В любом случае рекомендую вам действовать следующим образом. Вы настаиваете на своей позиции, при этом не принимаете во внимание мнение и доводы продавца; если же вопрос не будет решен в вашу пользу, то у вас имеется право обращения в судебный орган. Обращения представляйте продавцу письменно, указывайте срок для решения вопроса в вашу пользу – 2 недели, не более; если вопрос не будет решен, то смело обращайтесь в судебный орган за защитой нарушенных прав.

Обращение в суд

Можно самостоятельно составить исковое заявление, на самом деле в этом нет ничего сложного. Образцы можно найти во всемирной сети Интернет, только пользуйтесь проверенными ресурсами, например сайтами судов. Не нужно сильно беспокоиться за качество иска, который был составлен самостоятельно, ведь даже если в иске будет много ошибок, то судья вынесет постановление, в котором укажет на все имеющиеся недочеты; их нужно будет устранить, после этого обратиться в суд заново.

Не рекомендую обращаться за помощью на форумы и на иные подобные сайты и блоги юристов. Вы ничего не знаете про компетенцию тех лиц, которые на них находятся и являются их обладателями. Вполне возможно, что эти лица не имеют никакого отношения к юриспруденции, преследуют какие-то свои цели нахождения на сайтах и форумах. Изначально стоит помнить о том, что рассмотрение дела в суде займет достаточно много времени, таковы особенности современной системы правосудия. Поэтому не нужно терять время в ожидании, а следует составить письменное обращение, где рассказать про имеющуюся проблему, попросить оказать помощь.

Документ нужно будет подать в различные уполномоченные организации, а именно в прокуратуру, администрацию, представителям законодательной и исполнительной ветвей власти. Через некоторое время проблема в любом случае будет решена в вашу пользу. Нужно только набраться терпения, без этого решить вопрос не получится.

Желаю удачи.

С уважением, Александр.

Полезный совет?

эксперт, ответивший на вопрос

Fktrcfylh13
Профессор

Образование: высшее юридическое

Специализация и профессиональные навыки: гражданско-правовая.

Работаю:юрист

Награды, сертификаты:

Комментарии

Еще нет комментариев.

оставить свой комментарий

* - скрыт от пользователей, только для уведомлений