Холодильник по объявлению

Купила холодильник б/у с рук по объявлению. Он сломался. Деньги вернуть не хотят.
Что мне делать?

Олеся
Холодильник по объявлению

Доброго времени суток, Олеся!

Изначально хотелось бы сказать о том, что согласно действующему законодательству, регулирующему защиту прав потребителей, вы имеете полное право на возврат уплаченных денежных средств. Не имеет значения, что холодильник был в употреблении. Если человек продает товар, то он автоматически согласно закону предоставляет на него гарантию, хотя достаточно часто он сам этого не знает. Рекомендую вам постараться решить вопрос мирным путем; для этого сделайте следующее.

Варианты решения вопроса

Внимательно изучите Федеральный закон "О защите прав потребителей". Действующую редакцию документа можно найти во всемирной сети Интернет; советую обращаться к одной из справочно-поисковых систем, а именно - к СПС "КонсультантПлюс", "Гарант" либо "Кодекс". Изучите данный правовой акт для того, чтобы понимать свою правоту. После этого вам следует "вживую" пообщаться с продавцом товара, объяснить ему, что он должен вернуть денежные средства, дать почитать Закон, а если он не верит, то может его самостоятельно изучить либо обратиться в одну из юридических компаний.

После этого следует некоторое время подождать; если ситуация не поменяется, то нужно продолжать действовать. Напишите претензию, в которой укажите суть ситуации, после этого попросите вернуть денежные средства в течение 2 недель; если этого не будет сделано, то вы оставляете за собой право судебного варианта решения вопроса.

Документ нужно представить лично в 2 экземплярах; на одном из них продавец должен поставить подпись и указать, что получил данную претензию. Он может отказаться это сделать, в таком случае необходимо направить ему заказное письмо с уведомлением о вручении.

Покупка холодильника

Дальнейшие действия

Если через 2 недели вопрос так и не будет решен, то следует приступать к написанию искового заявления. Примеры и образцы как претензий, так и исков достаточно просто найти во всемирной сети; нужно скачать историю, которая схожа с вашей, после этого приступать к ее редактированию. Не нужно переживать за качество иска, который был составлен самостоятельно, ведь даже если в нет будет много ошибок, то судья вынесет постановление о том, что нужно переделать, после этого можно обращаться в суд заново.

Рекомендую с самого начала продумать, как вы будете доказывать факт покупки холодильника именно у конкретного продавца, если он скажет, что никакого холодильник не продавал. Такой вариант также может быть.

На самом деле доказать этот факт не так сложно. Вариантов существует большое количество. Если вы нашли объявление в Интернете, то там наверняка были указаны контактные данные, посредством которых вы связывались с продавцом. Установить, что телефон принадлежит именно ему, для суда не составит труда.

Далее, холодильник - достаточно тяжелый предмет, поэтому перемещать его не так легко, и вы в любом случае обращались к кому-либо за помощью. Данное лицо может выступить свидетелем, который подтвердит ваши слова. Поэтому не стоит об этом переживать.

Если вы хотите решить данный вопрос в свою пользу, то начинайте действовать как можно быстрее; не нужно останавливаться на достигнутом, обязательно продолжайте действовать до достижения нужного вам результата, то есть возврата денежных средств.

Желаю всего хорошего.

С уважением, Александр.

Полезный совет?

эксперт, ответивший на вопрос

Fktrcfylh13
Эксперт

Образование: высшее юридическое

Специализация и профессиональные навыки: гражданско-правовая.

Работаю:юрист

Награды, сертификаты:

Комментарии

Еще нет комментариев.

оставить свой комментарий

* - скрыт от пользователей, только для уведомлений