Как вернуть телефон, купленный в кредит?

Купил телефон в крупном магазине в кредит, с момента покупки прошло три дня.
Можно ли сделать возврат полностью?
Если да, то как быть с кредитом?


Михаил
Как вернуть телефон, купленный в кредит?

Здравствуйте, Михаил.

Закон на страже прав потребителей

Если вы приобрели телефон, но обнаружили в нем какие-либо недостатки, то в соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (от 7 февраля 1992 года № 2300-1) имеете полное право вернуть его продавцу или обменять на другой телефон. Если недостатков не обнаружено, товар хорошего качества, но не устраивает по каким-либо другим критериям (цвет, размер, конфигурация), то в соответствии со статьей 25 все того же Закона имеете право только обменять его на другой.

телефон в кредит

Это в равной степени касается и тех товаров, которые были приобретены на средства по потребительским кредитам, оформленным в банковских учреждениях. В вашем случае предметом договора является телефон. В таком договоре потребительского займа практически всегда указывается, что до тех пор, пока заемщиком не будет полностью погашен кредит, телефон является собственностью банка. А это означает, что любые манипуляции с телефоном (например, его возврат) необходимо согласовывать непосредственно с банком.

В противном случае банк может обратиться к заемщику с претензией о нарушении пунктов договора потребительского займа, а это уже чревато нежелательными последствиями для вас.

Как правильно поступить в данной ситуации?

  • В первую очередь вам необходимо внимательно изучить условия договора, который вы заключали в момент оформления кредита на телефон. В нем должен быть прописан четкий порядок действий заемщика на случай возврата или обмена товара.
  • Если приобретенный телефон ненадлежащего качества, обязательно оформите претензию к продавцу. В претензии четко сформулируйте не только те моменты, которые не устроили вас в товаре, но и свои требования. Основным требованием должно стать расторжение договора купли-продажи. В соответствии со статьей 24 (п.6) Закона РФ "О защите прав потребителей" вы можете указать требование о возмещении тех процентов и прочих платежей, которые вы успели погасить по договору потребительского займа. Но, повторяю, это касается только того товара, который оказывается ненадлежащего качества. Претензия должна быть составлена в 2 экземплярах. Одну отдаете в магазин, а на втором представитель магазина ставит дату, свою подпись и печать в подтверждение получения претензии. Если в магазине отказываются принимать претензию, отправляйте ее заказным письмом с уведомлением о вручении.
  • Если вы хотите телефон вернуть, а не обменять на другой товар, то в претензии указываются реквизиты банковского счета, куда продавец перечисляет сумму, равную стоимости товара. Если возврату подлежит товар ненадлежащего качества, то к сумме его стоимости причисляются еще и те денежные средства, которые вы успели погасить в счет оплаты кредита. Перечислить деньги на указанный банковский счет продавец обязан в течение 10 дней с моменты получения претензии.
  • В банке от вас потребуют акт о возврате товара, который вы заранее должны составить с представителем того магазина, где был приобретен телефон. Так вы расторгаете договор купли-продажи телефона, но это не значит, что вы расторгаете кредитный договор.
  • В банк необходимо предоставить заявление, в котором вы просите досрочно расторгнуть кредитный договор, предметом залога которого является телефон. В качестве причины расторжения договора укажите существенное изменение обстоятельств. Таким существенным обстоятельством является расторжение договора купли-продажи между покупателем и продавцом. К заявлению прикладываете акт о возврате телефона, претензию.

Спешу обратить ваше внимание на тот факт, что в течение месяца с момента покупки телефона вы имеете право досрочно вернуть в банк одолженные деньги, не расторгая договор потребительского кредита. Для этого просто подаете в банковское учреждение заявление, в котором просите предоставить возможность досрочно погасить сумму потребительского кредита.

С уважением, Наталья.

Полезный совет?

эксперт, ответивший на вопрос

Наталья Иванова
Мастер

Образование:

Специализация и профессиональные навыки:

Работаю:

Награды, сертификаты:

Комментарии

Еще нет комментариев.

оставить свой комментарий

* - скрыт от пользователей, только для уведомлений