Можно ли вернуть бракованный товар?

Добрый вечер!
Купила обувь (полуботинки).Через два дня обнаружила, что обувь окрашивает колготки и кожу стопы, колготки в этом месте не отстирываются и ноги отмываются с трудом. Могу я предъявить претензии продавцу данного товара, ссылаясь на закон "О защите прав потребителей"? Как это правильно оформить? Спасибо.
Степанова Татьяна Викторовна
Можно ли вернуть бракованный товар?

Уважаемая Татьяна Викторовна!

Взаимоотношения продавца и потребителя товаров, услуг регулируются законом РФ "О защите прав потребителей" с изменениями и дополнениями от 05.05.2014 г. (далее - Закон).

Если вы обнаружили в товаре недостаток, который не был оговорен продавцом, вы в праве по своему выбору:

  • потребовать замены купленного товара на товар этой же марки, этих же моделей и (или) того же артикула;
  • потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. За счет продавца и по его требованию потребитель должен возвратить товар с недостатками (ст. 18 Закона).

Возврат товара

С такими требованиями вы вправе обратиться к продавцу в течение гарантийного срока или срока годности для решения вопроса мирным путем. Также вы имеете право на возмещение ущерба, который был вам причинен в процессе использования товара (ч.1 ст. 18 Закона).

Если же продавец откажется в добровольном порядке выполнить одно из вышеперечисленных действий, вам будет необходимо обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или в суд с соответствующим исковым заявлением для защиты ваших прав и возмещения причиненного ущерба.

С уважением, Вера.

Полезный совет?

эксперт, ответивший на вопрос

Nika
Любознательный

Комментарии

Еще нет комментариев.

оставить свой комментарий

* - скрыт от пользователей, только для уведомлений