Нестойкая покраска обуви

Добрый день!
Купила в магазине сапоги, оказалось, они сильно красятся снаружи. Обратилась в магазин. Сказали, что замша может краситься, это не является дефектом, и посоветовали купить спрей. Расстались мы на том, что я сдам их на экспертизу. Экспертиза показала, что это производственный брак. Когда я обратилась в магазин, у меня взяли копию заключения и попросили телефон, чтобы ИП могла мне перезвонить, когда ознакомится с заключением. При этом были употреблены слова о встречной экспертизе, и обувь у меня опять не забрали.
Подскажите, как действовать дальше, ведь я не писала претензию, и сейчас я хочу, чтобы мне вернули деньги за сапоги и проведенную экспертизу.
Заранее спасибо!

Alexandra
Нестойкая покраска обуви

Здравствуйте, Александра!

Могу вам сказать, что вам нужно писать как можно скорее претензию, в которой указывать подробно всю произошедшую историю поэтапно; в конце документа укажите, что вы требуете вернуть денежные средства за обувь, а также возместить убытки, которые связаны с проведением экспертизы. Документ может получиться достаточно длинным, может занять 2 страницы; в этом нет ничего страшного, это даже очень хорошо. Ведь если никакой реакции на документ не будет, то большая его часть как раз и станет исковым заявлением. Укажите срок - 2 недели - для ответа на вашу претензию.

Исковое заявление

Если в течение 2 недель никакой реакции не будет либо вы получите отрицательный ответ, то рекомендую вам приступить к написанию искового заявления, но до этого сделайте следующее. Обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор, укажите, что ваши права как потребителя были нарушены и вы желаете привлечь магазин к юридической ответственности.

Постарайтесь записаться на консультацию специалиста данного государственного учреждения, при личной беседе попросите позвонить в магазин и рассказать о том, что вы уже обращаетесь в Роспотребнадзор; если реакции не будет, то ваше обращение станет письменным. Если это никак не подействует на сотрудников магазина, то составьте письменное обращение; это сделать очень просто, поскольку вам дадут образец документа; подайте документ и ждите ответа.

Теперь перейдем к особенностям написания искового заявления. Пользуйтесь только официальными сайтами государственных органов при написании документа, например судов. Также хорошую помощь вам окажут зарекомендовавшие себя справочно-правовые системы "Консультант", "Гарант" и "Кодекс". Не советую обращаться к различным форумам и непонятным сайтам юристов.

Покупка сапогов

На сайте суда можно найти пример нужного вам искового заявления; следует добавить всю необходимую информацию; можете попросить взыскать моральный вред кроме основной суммы долга и убытков за проведение экспертизы. Сумма не будет слишком большой, но есть смысл ее указать. После оплаты государственной пошлины (ее размер можете посмотреть в ст. 333.19 Налогового кодекса РФ) можно подавать иск в суд.

Продолжаем действовать

Не нужно слишком переживать за качество составленного вами самостоятельно искового заявления, ведь даже если в нем будет много ошибок, судья вернет его вам и в своем определении укажет, что именно следует устранить. После исправлений подавайте документы заново.

Судебное рассмотрение дела займет несколько месяцев, ведь у вас уже есть экспертиза; вполне вероятно, что магазин уже также сделал экспертизу, поэтому в рамках дела будет назначена судебная экспертиза, согласно которой и будет вынесено решение суда, которое вступит в свою законную силу через месяц, если не будет обжаловано сторонами.

Вам останется написать заявление на выдачу исполнительного листа, который нужно будет передать приставам, после этого будет возбуждено исполнительное производство. Для скорейшего получения денег рекомендую вам постоянно контролировать работу судебных приставов, то есть приходить в часы приема хотя бы раз в неделю вплоть до получения денежных средств на расчетный счет.

Удачи вам.

С уважением, Александр.

Полезный совет?

эксперт, ответивший на вопрос

Fktrcfylh13
Эксперт

Образование: высшее юридическое

Специализация и профессиональные навыки: гражданско-правовая.

Работаю:юрист

Награды, сертификаты:

Комментарии

Еще нет комментариев.

оставить свой комментарий

* - скрыт от пользователей, только для уведомлений