Полусапожки для дочери

Здравствуйте.
Я купила дочери полусапожки 25.02, а 25.03 с внутренней стороны правого сапога сантиметров 5 от носка образовалось расхождение ткани с 1 см длиной.
Могу ли я вернуть обувь в магазин для замены?
Спасибо.
Татьяна
Полусапожки для дочери

Доброго времени суток, Татьяна!

Отвечу вам утвердительно на заданный вопрос: да, вы имеете право вернуть обувь в магазин; для этого возьмите обувь и напишите суть своей претензии, в конечном итоге указав просьбу вернуть уплаченные денежные средства в полном размере. Согласно действующему законодательству о защите прав потребителей магазин должен вам вернуть денежные средства, но если этого не произойдет, то действуйте следующим образом.

Досудебное решение вопроса

В первую очередь, еще раз поговорите с продавцом и объясните, что вы настроены на решение вопроса в свою пользу, поэтому будете действовать самым активным образом. Если это не даст никакого результата, то тогда вам следует обратиться к руководителю магазина, опять объяснить всю ситуацию, еще раз попытаться решить вопрос мирным путем.

Если магазин находится в большом торговом центре, то в таком случае можете обратиться к руководителю торгового центра и описать всю ситуацию. Высока вероятность того, что руководитель центра и магазина хорошо знают друг друга, поэтому вопрос может быть решен достаточно быстро.

Если вы опять не достигли нужного результата, то обратитесь за помощью в Роспотребнадзор. Вы можете написать письменную жалобу, а также обратиться к сотруднику, который прямо во время консультации может позвонить в магазин и разъяснить работникам магазина сложившуюся ситуацию. Это основные способы решения вопроса без обращения в судебный орган.

Обувь для дочери

Исковое заявление

Если у вас не получилось решить вопрос без обращения в суд, то советую вам написать претензию, в которой указать суть ситуации, попросить разрешить вопрос в вашу пользу в течение 2 недель, иначе вы обратитесь в суд за решением вопроса. Если в течение 14 дней не будет никакой реакции на ваше обращение либо вы получите отрицательный ответ, то советую приступать к написанию искового заявления.

Проводить досудебные экспертизы нет смысла, лучше это сделать в рамках рассмотрения гражданского дела. При написании иска пользуйтесь только официальными сайтами государственных органов, например судов. Не стоит слишком сильно переживать за качество вашего иска, ведь даже если в нем будет много ошибок, то судья вернет ваше обращение. В определении будут указаны все ваши ошибки, которые нужно устранить для того, чтобы дело было назначено к рассмотрению; вы устраните их и подадите иск заново.

В судебном рассмотрении дела подавайте ходатайство о проведении экспертизы, которое суд у вас примет и после этого назначит проведение экспертизы. Окончательное решение будет вынесено на основании результатов экспертизы. Через месяц документ вступит в свою законную силу, если другая сторона не станет его обжаловать; такая вероятность теоретически также имеется.

Вам нужно будет написание заявление о выдаче исполнительного листа, который вы передадите судебным приставам-исполнителям для последующего исполнения. Советую вам следить за действиями приставов и контролировать их; это достаточно просто: нужно приходить в часы приема к приставу и уточнять, что предпринято по вашему делу. Подобные действия стоит осуществлять вплоть до момента получения денежных средств на ваш расчетный счет.

Желаю удачного и быстрого решения вопроса.

С уважением, Александр.

Полезный совет?

эксперт, ответивший на вопрос

Fktrcfylh13
Эксперт

Образование: высшее юридическое

Специализация и профессиональные навыки: гражданско-правовая.

Работаю:юрист

Награды, сертификаты:

Комментарии

Еще нет комментариев.

оставить свой комментарий

* - скрыт от пользователей, только для уведомлений