Возврат товара

Где можно ознакомиться со списком товаров, которые гражданин имеет право вернуть в течение 14 дней?
Дмитрий
Возврат товара

Здравствуйте, Дмитрий!

Согласно действующему законодательству, регулирующему права потребителей, гражданин имеет право вернуть любой товар в течение 14 дней, кроме указанных в Постановлении Правительства от 19.01.1998 года за номером 55, которое называется "Об утверждении Правил продажи отдельных товаров…". Если вы хотите полностью изучить данный правовой акт, то обратитесь за помощью в одну из справочно-правовых систем: "КонсультантПлюс", "Гарант", "Кодекс".

Только полезная информация

Если у вас возникнут какие-либо спорные ситуации при возврате товара в течение 14 дней, вам следует помнить о том, что существует большое количество вариантов решения таких вопросов. Вы можете обратиться в службу Роспотребнадзора, администрацию, мэрию, прокуратуру, к руководству магазина или павильона.

Составляйте письменное обращение, в котором подробно описывайте ситуацию, просите разобраться в ней и принять решение, основанное на нормах действующего законодательства о защите прав потребителей. При подаче заявления записывайтесь на консультации к должностным лицам указанных учреждений, пообщайтесь лично с руководящим составом - это может способствовать скорейшему решению вопроса.

Ответы в письменном виде будут поступать в течение 30 дней, такие сроки закрепляет российский закон. Многие ответы будут представлять из себя уведомление о том, что обращение было передано по подведомственности. Развернутая письменная консультация обязательно поступит на ваш адрес; данный документ следует сохранить, поскольку он вам понадобится в скором будущем. Вы знаете, где можно почитать много полезной юридической информации. Не обращайтесь за помощью на форумы, ведь там могут находиться мошенники.

Возврат

Другие способы решения вопроса

В том случае если ваша спорная ситуация так и не будет разрешена, то вам следует обращаться в судебный орган. Составить иск вы можете самостоятельно; за пример возьмите подходящий образец: в Интернете информации очень много. К исковому заявлению следует приложить копии документов, которые подтверждают ваши доводы, а оригиналы оставляйте у себя на руках, их нужно будет представить на обозрение в зале судебного заседания.

Законодательством закреплен срок рассмотрения дела - 2 месяца, но он может быть увеличен по решению судьи. Каждое вынесенное решение может быть обжаловано во вторую инстанцию. Если одна из сторон подаст жалобу, то дело будет рассматриваться вышестоящим судом еще несколько месяцев; приготовьтесь к этому с самого начала.

Существует большое количество вариантов разрешения спорных ситуаций, касающихся нарушения норм законодательства, которые защищают права потребителей. Одним из наиболее эффективных вариантов является обращение в СМИ, которые могут создать резонанс вокруг любой ситуации. Действуйте комплексным способом, то есть одновременно рассказывайте о своей проблеме представителям телевидения, радио, газет и журналов. Новостные сайты Интернета имеют огромную популярность в современном мире, поэтому не стоит про них забывать.

Хочется пожелать вам всего самого лучшего, с уважением, Александр.

Полезный совет?

эксперт, ответивший на вопрос

Fktrcfylh13
Эксперт

Образование: высшее юридическое

Специализация и профессиональные навыки: гражданско-правовая.

Работаю:юрист

Награды, сертификаты:

Комментарии

Еще нет комментариев.

оставить свой комментарий

* - скрыт от пользователей, только для уведомлений