Список литературы по теме "PR-сопровождение банковских услуг"

Список литературы для написания диплома на тему "PR-сопровождение банковских услуг на примере сбербанка"
Виктория
Список литературы по теме "PR-сопровождение банковских услуг"

Здравствуйте, Виктория! В изданиях российских авторов данный вопрос раскрыт, как правило, в общих чертах, а зачастую в учебниках по менеджменту и управлению персоналом отсутствует соответствующий раздел.

Достаточно полно и подробно формирование корпоративной культуры осветили Капитонов Э.А. и Капитонов А.Э. в книге “Корпоративная культура и PR ”, но, к сожалению, изложен только теоретический материал, мало практических примеров. Есть соответствующие разделы в учебниках Смирнова Э.А. “Основы теории организации” и Виханского О.С. “Менеджмент”.

Думаю, вы можете обратиться к статьям из журналов: "Банковские технологии", "Советник", Менеджмент в России и за рубежом, Персонал-микс, Бухгалтерия и банки, Маркетинг, "Кадровый менеджмент", PR news..

Для того чтобы раскрыть определение PR, используйте учебные пособия следующих авторов: В.П. Чумиков, М.П. Бочаров, Ф.И Шарков, С. Блэк, Катлип С.М., Сентер А.Х., Брум Г. М.

Вообще, разнообразные стороны PR явились объектом внимания многих ученых. В их изучении сложились определенные подходы, как в зарубежной, так и в отечественной науке. PR присутствует в каждой сфере деятельности и его изучение находит отражение в работах многих авторов. В настоящее время тема PR в банках стала более популярной в связи с мировым экономическим кризисом. Отечественные ученые также неоднократно обращались к данной тематике. Начиная с прошлого века, в России стали появляться работы, посвященные PR в банковской сфере Ариевич Г., Кондратьев А., Макурин И., Синицын А, Горгидзе Н., Леви Т. «Маркетинг и PR в банке», Санаев А. «Русский PR в бизнесе и политике», Юрко, В. «PR-менеджмент в российском бизнесе», В.Юрко, Яновский А.М. «PR, как средство обеспечения экономического благополучия предприятия». Также учебные пособия о PR и бизнесе: Бинецкий, А.Э., «ПР, защита интересов и репутации бизнеса», Демин Ю. М. «Бизнес PR», Кузякин А.П., Семичев М.А. «Реклама и ПР в мировой экономике», Хэйвуд Р. «Все о Public relations. Как добиться успеха в бизнесе».

Банковская тема достаточно хорошо изучена в настоящее время, существует множество различной литературы, учебных пособий: Балабанов А.И., Боровкова В.А., Гончарук О.В., Крамарев А.Н., Мурашова С.В., Пирогова О.Е. «Банки и банковское дело», Камионский С.А «Менеджмент в российском банке: опыт системного анализа и управления», Лобанова Т.Н. «Банки: организация и персонал».

Необходимость развития корпоративной культуры для эффективного функционирования системы управления банком в настоящий момент актуальна. Свидетельством этого являются публикации на эту тему в периодической печати, различные научные статьи и монографии. Это труды Авдеева В. В., Базарова Т.Ю., Еремина Б.Л., Бакирова Г.Х., Грачева Г.В., Мельника И.К., Мамышева Т.

Вопросам PR в системе управления, как в зарубежной, так и в отечественной литературе уделено недостаточное внимание. По проблеме развития PR-технологий в системе управления банком до сих пор не существует полноценной монографии, полностью посвященной данной теме. Более того, эта проблема не разработана в предметной области и не освещена в научной литературе. Но, несомненно, большой вклад в определение роли связей с общественностью в управлении банком внесли следующие авторы: Алешина И. В., Воскресенский Г., Колосовская И., Тульчинский Г. Л., Ходак Е.

В настоящее время в сети Интернет появилось множество сайтов и электронных журналов, посвященных банковскому PR: www.marketing.spb.ru, www.klerk.ru, www.prlink.ru, www.rbc.ru, www.marketing.spb.ru.

Для написания практической части дипломной работы на примере именно Сбербанка, вам необходимо обратиться к нормативным документам СберБанка: Кодекс корпоративного поведения работников, Положение об информационной политике, Устав Сбербанка, Положение о Правлении, Положение о Наблюдательном Совете, Положение о Ревизионной комиссии и т.д. Думаю, что-то из этого можно найти на их сайте.

Привожу вам еще дополнительно список литературы,скоторая может понадобиться:

1. Аврин С. Информационная политика банка и кризис //Банковские технологии. – 1999. - №5-6. – С. 17 – 18.

2. Алешина И. В. Паблик Рилейшнз для менеджеров. Курс лекций. - М.: Дрофа, 2002. – 197 с.

3. Аврамов С. Г., Костенчук И. А. Корпоративная среда организации. - М.: Ваклер, 1997. – 110 с.

4. Ариевич Г., Кондратьев А., Макурин И., Синицын А. Вместе трудно, порознь грустно. PR в банках // Советник. – 1997. - №7. – С. 5 -7.

5. Балабанов А.И., Боровкова В.А., Гончарук О.В., Крамарев А.Н., Мурашова С.В., Пирогова О.Е. Банки и банковское дело: учебник для вузов. Второе издание. – СПб.: Питер, 2007. – 101 с.

6. Басина Н. Внутренний PR: несколько советов о том, как сапожнику не остаться без сапог // КОМПЬЮТЕРРА. – 2006. - №2. – С. 11-13.

7. Бинецкий, А.Э. ПР, защита интересов и репутации бизнеса. - М.: Дрофа, 2003. – 512 с.

8. Блэк С. Паблик Рилейшнз – Что это такое? – М.: Профи, 2002. – 334 с.

9. Богданов Е. Н., Зазыкин В. Г. Психологические основы Паблик рилейшнз. 2-е издание. - СПб.: Ваклер, 2003. – 321 с.

10. Варакута С. А., Егоров Ю. Н. Связи с общественностью. - М.: Дрофа, 2003. – 212 с.

11. Викентьев И. Л. Приёмы рекламы и public relations: 215 примеров, 130 учебных задач и 18 практических приложений. - СПб.: Рефл-бук, 2001. – 100 с.

12. Виханский О., Наумов А. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс. Учебник. - М.: Профи, 1995. – 317 с.

13. Внутренний PR способен решить коммуникативные проблемы в компании //www. prlink. ru /vedomosti/news/ 21.03.2007.

14. Внутренний сбой. Шесть ошибок внутреннего PR //www. prlink. ru/vedomosti/news 03. 05.2008.

15. Воскресенский Г. "Пиаровцы знают, чего хотят. И могут создать имидж банка" // www.rbc.ru/documents/vek/9806/060803.html 07. 07. 2003.

16. Вуйма Антон. Черный PR. Защита и нападение в бизнесе и не только// PR news. – 2007. - № 13. – С. 26-28.

17. Галумов Эраст. Основы PR - М.: Летопись XXI, 2004. – 407 с.

18. 21. А.Л Гапоненко, А.П. Панкрухина Теория управления: учебник – М.: издательство РАТС, 2003. – 105-106 с.

19. Горбулина И. Имидж становится базовым ресурсом бизнеса // Менеджмент в России и за рубежом. - 2001. - № 3. – С. 6 – 8.

20. Горгидзе Н. Связи с общественностью в банках // Менеджмент. – 2003. - № 8. – С. 23-27.

21. Грачев М. Суперкадры. Управление персоналом в международной корпорации. - М.: Дело ЛТД. -1993. – 450 с.

22. Грачев Г.В., Мельник И.К. Манипулирование личностью: организация, способы и технологии информационно-психологического воздействия. – М.: Профи, 2000. – 345 с.

23. Гурьянов С. А. "Маркетинг банковских услуг". // http://www.marketing.spb.ru/ 25. 06. 2006.

24. Демин Ю. М. Бизнес PR. - М.: Профи, 2003. – 213 с.

25. Деревлева М., Ульянова М. Формирование имиджа руководителя // Альманах Лаборатория рекламы, маркетинга и public relations. – 2000. - № 7 – 8. – С. 11-17.

26. Джефкинс Ф., Ядин Д. Паблик рилейшнз. – М.: РАТС, 2003. – 453 с.

27. Доти, Д. Паблисити и Паблик рилейшнз: Пер.с англ./ Дороти Доти. - 2-е изд.,стереотип.-М.: Филинъ, 1998. – 445 с.

28. Дэвис Ф. Создай себе имидж. - М.: ООО «Попурри», 1998. - 315 с.

29. Итоги лоббистской деятельности Ассоциации российских банков

30. Камерон К., Курнн Р. Диагностика и изменение организационной культуры. - СПб.: Ваклер, 2001. – 117 с.

31. 35. Катлип С. М., Сентер А. Х., Брум Г. М. Паблик рилейшнз. Теория и практика. - СПб.: Рефл-бук, 2000. – 507 с.

32. Капитонов Э. А., Капитонов А. Э. Корпоративная культура и ПР. - М.: РАТС, 2004. – 113 с.

33. Колоскова М. Внутренний имидж руководителя компании // Научно-практический журнал Персонал-микс. – 2003. - №6. – С. 2 – 5.

34. Колосовская И. "Имидж банка как составляющая его безопасности".// www.mirror.kiev.ua/paper/1997/45/1231/text/45-08-2.htm 13. 02. 2008.

35. Корниенко В. И. Команда: формирование, управление, эффективность. Учебное пособие. – Пермь.: Проми, 1999. – 247 с.

36. Королько В. Г. Основы паблик рилейшнз. - М.: "Рефл-бук", К.: "Ваклер", 2000. - 528 с.

37. Кузякин А.П., Семичев М.А. Реклама и ПР в мировой экономике. - М.: Профи, 2002. – 230 с.

38. Леви Т. Маркетинг и PR в банке // Бухгалтерия и банки.- 2006. - №1. - С. 57.

39. Лобанова Т. Н. Банки: организация и персонал. – М.: Профи, 2004. – 317 с.

40. Лунин В. Г. Комплексная система управления банком // Банковское дело. - 2001. - №7. - С. 6.

41. Лэйхифф Дж. М., Пенроуз Дж. М. Бизнес - коммуникации. - СПб.: Рефл-бук, 2001. – 437 с.

42. Мамышева Т. Полезный внутренний PR // Соnnесt. Мир связи. – 2003. - №12. – С. 10.

43. Минаев А. Интернет как инструмент продвижения проектов // Соnnесt. Мир связи. – 2005. - №15. – С. 9.

44. Миронова А., Аршинова Я., и др. // Управление персоналом. - 2004. - №4. - С. 19 - 21.

45. Моисеев В. А. Паблик рилейшнз. Теория и практика. - К.: ООО «ЛФК», 2001. - 189 с.

46. Моисеев В. А. ПР – средство социальной коммуникации. Киев.: ООО «ЛФК», 2002. – 227 с.

47. Несмеева А. Ценности внутреннего PR // Соnnесt. Мир связи. – 2004. - №11. – С. 13.

48. Ньюстром Дж. В., Дэвис К. Организационное поведение. - СПб.: Рефл-бук, 2000. – 338 с.

49. Павлова О., Мацкевич Т. Создание позитивного имиджа компании.// Сайт Института Общественных Связей http://www.ipr.by/ru 11. 04. 2008.

50. Парамонова Т. Н., Красюк И. Н., Формирование общественного лица фирмы // Маркетинг. - 1998. - № 6. - С. 60 - 63.

51. Пасс Ю. Внутренний PR: элементы успеха. // Журнал «Кадровый менеджмент». – 2006. – № 7. – С. 21.

52. Пасс Ю. Внутренний PR: элементы успеха//www.hrm.ru/pr/news/ 12. 11. 2007.

53. Петров В. С. «Реклама как средство расширения клиентской базы банков»// www.plesetsk.ru/chairman/clause/reclama.htm) 23. 03. 2005.

54. Почепцов Г.Г. Коммуникативные технологи 20-го века. - М.: Профи, 2000. – 234 с.

55. Роджер Х. Все о Паблик рилейшнз. Пер. с англ. - М.: РАТС, 1999. – 231 с.

56. Родин О. Концепция организационной культуры: происхождение и сущность. - М.: Дрофа, 1998. – 112 с.

57. Санаев А. Русский PR в бизнесе и политике // PR news. – 2006. - № 12. – С. 26-28.

58. Севастьянова О. Работа с персоналом и PR: объединение усилий // Персонал-микс. – 2002. - №2. – С. 23-24.

59. Силин А., Резник С. Организационное поведение. Учебник для вузов. - Тюмень, 1998. – 312 с.

60. Ситников А.П. ПР сегодня: новые подходы, исследования. - М.: Профи, 2002. – 453 с.

61. Спивак В. А. Организационное поведение и управление персоналом. - СПб.: Ваклер, 2000. – 237 с.

62. Тульчинский Г. Л. PR фирмы: технология и эффективность. - СПб.: Питер, 2001. – 217 с.

63. Ходак Е. Праздник как инструмент внутреннего PR // PR news. – 2000. - №2. – С. 15-19.

64. Хэйвуд Р. Все о Public relations. Как добиться успеха в бизнесе. - М.: РАТС, 1999. – 119 с.

65. Чумиков В. П., Бочаров М. П. Связи с общественностью: теория и практика: учебник. - М.: Дело, 2003. – 330 с.

66. Шарков Ф. И PR: учебное пособие, второе издание. - М.: «Дашков и К», – 2007. 345 с.

67. Шейнов В. П. Пиар «белый» и «черный». – М.: АСТ, 2006. – 456 с.

68. Шейн. Э. Корпоративная культура: учебное пособие. - М.: Гардарики, 2004. – 315 с.

69. Шепель В. М. Имиджелогия: учебное пособие. - М.: Гардарики, 2003. – 321 с.

70. Шишкина М. А Реклама и связи с общественностью: теория и методика профессионального творчества: Учебное пособие для студ. по спец. «Связи с общественностью»/ Под ред. Шишкиной М.А. Ч.2. - СПб.: СПбГУ, 1999. -240 с.

71. Юрко, В. PR-менеджмент в российском бизнесе / В.Юрко // Менеджмент. – 2004. - № 10. – С. 21-27.

72. Яновский А.М. PR, как средство обеспечения экономического благополучия предприятия // Маркетинг. - 1998. - № 2. С. 48 - 57.

Полезный совет?

эксперт, ответивший на вопрос

Sandrin
Мудрейший

Врач гинеколог

Похожие статьи

Комментарии

  • Виктория

    Виктория

    14.04.2011 12:16 #

    большое спасибо!
    единственное не совсем поняла причем тут внутрикорпоративная культура, если речь идет о продвижении услуг.
    тем не менее, благодарю!

    Ответить

оставить свой комментарий

* - скрыт от пользователей, только для уведомлений