Отклеилась подошва у туфель

Здравствуйте, Ирина!

Давайте разбираться по порядку , во первых вы имеете полное право сразу потребовать возврата денег, учитывая тот факт, что срок гарантии на обувь еще не вышел, Вид требований амина, ремонт, возврат полной стоимости покупатель в праве выбрать самостоятельно, то есть – вы сами выбираете что вы хотите отремонтировать обувь, заменить или получить за нее деньги. ( смотри пункт 1 ст. 18 закона «О защите прав потребителей»)

Вам нужно написать заявление об отказе от исполнения договора «купли-продажи» и возврате полной стоимости цены товара, который оказался ненадлежащего качества ссылаясь на статью 18 выше указанного закона , к заявлению необходимо приложить чек , не забудьте оставить копию чека и заявления у себя

В том случае, если туфли будут сданы на экспертизу, а она установит, что дефект возник по вашей вине , например, по причине нарушения правил эксплуатации, то продавец в праве отказать вам в возврате денежных средств.

Как правило, экспертиза проводиться в том случае, если между продавцом и покупателем возникает спор о том, что именно послужило причиной возникновения дефекта, покупатель уверен , что приобрел изделие со скрытыми дефектами, а продавец уверен, что правила эксплуатации изделия были нарушены.

Я бы посоветовала вам самостоятельно провести экспертизу обуви, а после уже с результатами экспертного заключения обратиться в магазин, поскольку при возникновении спора на руках у вас уже будет экспертное заключение.

С уважением, Вероника.