Воpврат обуви при обнаружении производственного брака

Здравствуйте! Приобрела закрытую обувь в магазине Парижская коммуна фирма Cavalleto срок 30 дней еще не прошел но на правой туфле разъехалась строчка и расползлись детали в соединении подлежат ли они возврату по гарантии, заранее спасибо за ответ?
ольга
Воpврат обуви при обнаружении производственного брака

При покупке обуви необходимо обратить внимание на срок гарантии. Покупая сезонную обувь до начала сезона, вы можете рассчитывать на то, что гарантия на неё наступит с момента начала сезона. В зависимости от климатической зоны, в которой вы проживаете, сроки сезона могут начинаться в различное время.

Если вы купили обувь в течение сезона, то продавец обязан предоставить вам информацию по гарантии любым доступным способом. При отсутствии данной информации покупатель имеет право на замену бракованного товара в течение двух лет.

Если при носке обуви был обнаружен скрытый производственный дефект, то покупатель имеет право на возврат товара и получение его полной стоимости, либо замены на аналогичный товар.

Производственными считаются дефекты, предусмотренные ГОСТами, определяющими качество обувных изделий и изделий из кожи.

Для выяснения причины появления дефекта может быть назначена экспертиза, но в том случае, если срок гарантии прошел, расходы по проведении экспертизы несет покупатель.

В том случае, если будет доказано, что дефект обуви вызван производственным браком, то расходы за проведение экспертизы возмещаются продавцом. Если же дефекты произошли по вине покупателя, то покупатель должен возместить продавцу расходы за проведение экспертизы.

Гарантия на обувь не распространяется на:

  • На естественное истирание каблука и подошвы;
  • На набойки, стельки, молнии, шнурки и другую фурнитуру;
  • На промокание прошитой обуви после эксплуатации в сырую погоду.
  • Так же гарантия не распространяется на дефекты обуви, возникшие по вине покупателя:

  • При эксплуатации обуви в условиях, для которых она не предназначена (эксплуатации обуви не по назначению, не в сезон, предназначенный для её носки)
  • При попадании на изделие острых, горячих, холодных предметов; попадание на изделие химических реагентов.
  • Обувь подлежит замене или возврату в следующих случаях:

  • Если в процессе эксплуатации обуви у неё произошло отклеивание подошвы
  • Протерлась подошва, если срок эксплуатации данной обуви не превышает трех месяцев.
  • При нарушении ниточных швов, осыпании красителя.
  • http://www.domotvetov.ru/clothes/a/44872_242.html

    Судя по вашему описанию, ваша обувь подходит под пункт 3. Нарушение ниточных швов является случаем, на который гарантия распространяется. Если вашей вины в этом нет, то продавец будет обязан сделать вам возврат, либо заменить товар на аналогичный (естественно с вашего согласия).

    Вам необходимо обратиться непосредственно к продавцу. Если продавец откажется добровольно вернуть вам деньги, то вы можете предъявить ему свои претензии в письменном виде.

    Если экспертизой будет доказано, что вашей вины в происхождении дефектов не обнаружено, то магазин обязан будет оформить возврат или замену.

    http://www.domotvetov.ru/clothes/a/44316_242.html


    Дополнительно по теме: www.razio-shoes.ru
    Полезный совет?

    эксперт, ответивший на вопрос

    mariaka
    Мудрейший

    Образование:

    Специализация и профессиональные навыки:

    Работаю:

    Награды, сертификаты:

    Похожие статьи

    Комментарии

    • Ольга

      Ольга

      29.06.2013 16:13 #

      Здравствуйте. Купила сандалии-вьетнамки, сверху они украшены разными бусинами, одела, сделала три шага, леска разовралась с двух сторон, хорошо еще бусины не рассыпались, пришла на следующий день просить возврата денег, либо замены на другие, мне отказали, сказав, что на фурнитуру гарантия не распространяется. Какая же это фурнитура, если это украшение этой обуви, по моему пониманию фурнитура это шнурки, застежки, и прочее, разве бусины таковыми являются? Внешний вид обуви при этом испортился, без ремонта не обойтись, мне получается надо идти и на след день после покупки самой их ремонтировать? Спасибо

      Ответить

    оставить свой комментарий

    * - скрыт от пользователей, только для уведомлений