Возврат обуви, купленной со скидкой.

Здравствуйте. Купила сапоги со скидкой, но в течение 5 дней образовался дефект, продавец отказывается возвращать деньги, ссылаясь на то что сапоги были "уцененными". Хотя были куплены не в комиссионном магазине. Подскажите на какой закон ссылаться в суде.
P.S. Заранее спасибо
Винник Галина Ивановна
Возврат обуви, купленной со скидкой.

Здравствуйте, Галина Ивановна.

Для начала стоит разобраться, что подразумевалось при продаже товара с уценкой.

Некоторые продавцы уценяют товар, имеющий тот или иной эффект. Если в товаре обнаруживается дефект, не влияющий на функциональность и основные потребительские свойства товара, продавец может снизить цену и продать его как уцененный товар. При этом покупатель должен быть проинформирован о наличии дефектов, в связи с наличием которых произошла уценка. Покупая уценённый товар, имеющий дефекты, покупатель соглашается, что у товара имеются некоторые изъяны, и после покупки он не может требовать бесплатного устранения этих недостатков, обмена товара или возврата денег. Если в процессе эксплуатации обнаруживаются дефекты, которые не были заявлены продавцом (например, если при покупке сапог, продавцом было заявлено, что сломан замок, а в процессе эксплуатации оторвалась подошва), то покупатель вправе предъявить свои требования к продавцу в соответствии со статьей 18 Закона «О защите прав потребителей».

Если вам был продан уцененный товар, имеющий определенные дефекты, но у вас нет письменного подтверждения этого (необходимо в таком случае при совершении покупки требовать от продавца, чтобы в чеке были прописаны все имеющиеся дефекты из-за которых произошла уценка и заверены печатью и подписью продавца), то придется доказывать, что вы не были проинформированы о дефектах товара. Недобросовестные продавцы могут сослаться на возникшие дефекты и заявить, что уценка была связана с их наличием.

При покупке товара на распродаже, когда товар из старой коллекции продается со скидкой, покупатель вправе рассчитывать на продажу качественного товара. Скидка в этом случае является рекламным ходом, а не уценкой дефектных товаров. В случае, если товар был куплен со скидкой в период распродажи, то по возврату товара, имеющего дефекты действуют те же правила, как и при покупке товара в обычное время в соответствии со статьей 18 Закона «О защите прав потребителей».

http://rasprodaga.ru/articles/27/

Возврат обуви, в ходе эксплуатации которой обнаружены скрытые дефекты, так же регламентируется законодательством о защите прав потребителей.

По закону обувь можно заменить в тех случаях:

  • Если в процессе носки отклеилась подошва.
  • Истерлась подошва при эксплуатации обуви не более трех месяцев.
  • Порвались ниточные швы или произошло осыпание красителя.
  • Если данные дефекты произошли по вине покупателя, например, при эксплуатации обуви в условиях, не предназначенных для данной обуви, при появлении на обуви дефектов, вызванных действиями покупателя, вследствие соприкосновения с химическими веществами, в результате воздействия высоких температур, то в этом случае покупатель не вправе претендовать на замену обуви, безвозмездный ремонт или возврат денег.

    Возможно, для удовлетворения требований покупателя будет необходимо провести экспертизу, чтобы установить вследствие чего возникли дефекты.

    При обращении с претензией к продавцу необходимо подать претензию в письменном виде, необходимо чтобы продавец зарегистрировал её получение, либо отправить её по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. Ни в коем случае не стоит оставлять обувь продавцу без документов, подтверждающих акт передачи товара. Если будет доказано, что вины покупателя в возникших дефектах нет, то продавец обязан будет удовлетворить требования покупателя.

    http://www.domotvetov.ru/clothes/a/44316_242.html


    Дополнительно по теме: 36.rospotrebnadzor.ru
    Полезный совет?

    эксперт, ответивший на вопрос

    mariaka
    Мудрейший

    Образование:

    Специализация и профессиональные навыки:

    Работаю:

    Награды, сертификаты:

    Похожие статьи

    Комментарии

    Еще нет комментариев.

    оставить свой комментарий

    * - скрыт от пользователей, только для уведомлений