Является ли химический запах от обуви гарантийным случаем.

Добрый день, я купила недавно недорогие балетки, успела поносить их 1 день. После чего обнаружила, что от них исходит неприятный химический запах, такой же запах отходил от моих ног, даже после того как я помыла ноги. Я захотела вернуть деньги, но мне продавец отказал, ссылаясь на то, что обувь ношенная. Скажите на чьей стороне правда, имею ли я права требовать возврат денег? Спасибо.
Виктория
Является ли химический запах от обуви гарантийным случаем.

Здравствуйте, Виктория.

Вообще наличие запаха и его интенсивность - очень субъективные моменты для экспертизы. Вероятно, запах дают красители или материал подошвы. В китайской обуви это встречается довольно часто. Некоторые магазины идут навстречу и без проблем принимают по этой причине обувь назад, вернув деньги, однако большинство не считают запах «химии» от обуви гарантийным случаем. Что же по этому поводу говорит закон?

Существует такое понятие, как гарантия качества. Согласно этому понятию, можно заменить или вернуть даже ношеную обувь, если был обнаружен брак. Если товар некачественный - потребитель вправе его сдать, как в день покупки, так и на следующий день, и в течении всего сезона (срока гарантии). Закон о защите прав потребителей говорит, что вы можете потребовать обратно свои деньги или обменять обувь по следующим причинам:

- отклеилась подошва (бортик отстаёт от верха кожи на глубину более 3 мм и ширину до 1 см и более);

- истёрлась подошва при сроке носке обуви 3 месяца;

- нарушены ниточные швы;

- осыпался краситель.

Если потребитель обнаружил один из перечисленных дефектов, он, согласно ст. 19 Закона о защите прав потребителей РФ, вправе предъявить продавцу требования об их безвозмездном устранении или замене товара, если докажет, что дефекты возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Как вы видите, конкретно ограничений по запаху нет. Однако если вы сомневаетесь в безопасности товара и подозреваете в составе товара превышение нормативных значений опасных для здоровья составляющих, можете потребовать проведения экпертизы.

Чтобы вас обнадёжить, могу сказать, что прецеденты возврата такой обуви были. Фирма "Van Jyke" - такие же претензии по запаху, нашлась информация об отказе в сертификации партии обуви этой марки в СЭС г. Минска (не соответствие требованиям ВМУ 11-10-2-98, превышение миграции хрома в водной вытяжке). Хотя это и было совпадением (соединения хрома запаха не имеют), однако экспертиза по результатам проверки приняла сторону потребителя.

Если магазин примет ваши балетки для проверки и/или экспертизы, то будьте готовы к тому, что она тоже может не подтвердить это, как недостаток. Тем не менее, если у вас есть уверенность в своей правоте и запал, у вас есть право оспорить такие выводы независимой экспертизы.

Здесь вы можете рассмотреть пример оформления отказа от договора купли-продажи (или, попросту, покупки), мотивируя это тем, что ношение такой обуви наносит ущерб вашему здоровью, а наличие едкого и стойкого химического запаха, исходящего от обуви, не оговаривался продавцом ни в устной, ни в письменной форме: http://forum.ozpp.ru/showthread.php?p=763668#post763668


Дополнительно по теме: forum.ozpp.ru
Полезный совет?

эксперт, ответивший на вопрос

Alouette
Толстой

Похожие статьи

Комментарии

Еще нет комментариев.

оставить свой комментарий

* - скрыт от пользователей, только для уведомлений