Проблемы при установке Samsung Kies.

Программа Samsung Kies не устанавливается на компьютере Помогите!
Гаврилов Александр
Проблемы при установке Samsung Kies.

Здравствуйте, Александр. Вы не пишете, какие конкретно проблемы возникают при установке, поэтому попробую перечислить основные причины проблем.

Для начала опишу сам процесс установки. Чтобы установился Kies 1.5.1 и драйвера телефона Samsung на компьютер (Windows XP) нужно иметь доступ в Internet (нет Интернета - Kies 1.5.1 не установится), скачать и установить программы:

- Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 (Microsoft .NET Framework 4 устанавливать не надо – не поможет);

- Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable Package (x86);

- Security Update for Windows Media Format Runtime 9, 9.5 & 11 for Windows XP SP3 (KB978695);

- Windows Installer 3.1 Redistributable (v2);

- Security Update for Microsoft XML Core Services 6.0 ( MSXML 6.0 ) and Service Pack 1 (KB933579);

- Windows Media Player как минимум 10-ой версии;

- ActiveSync (Windows XP), Device Center (Windows Vista);

- DirectX 9.0C;

- Kies 1.5.0 (если Kies 1.5.1 не установится, установить Kies 1.5.0, потом запустить установку Kies 1.5.1, в процессе установки Kies 1.5.0 будет удалён);

- Kies 1.5.1 (перед установкой желательно компьютер перезагрузить).

После установки программа Kies 1.5.1 запустится автоматически. Рекомендуется из Kies выйти (закрыть). Теперь можно подключить телефон к компьютеру в режиме Съёмный диск (все приложения в телефоне должны быть отключены), после этого начнётся установка драйверов Samsung. После установки драйверов телефон будет отображаться как флешка.

Перед запуском программы Kies нужно подключить к компьютеру Samsung в режиме Samsung Kies (все приложения в телефоне должны быть отключены), после этого начнётся установка драйверов телефона для работы с Kies. После установки драйверов можно запускать Kies. Такая последовательность, скорее всего, убережёт вас от зависаний и непонятных ошибок.

Теперь уже может быть понятна первая вероятная проблема: на компьютере не установлены все вышеперечисленные программы.

После установки компьютер желательно перезагрузить. При повторной загрузке Samsung Kies запустится автоматически и поместится в трэй. Отдельно запускать Samsung Kies при подключении телефона не нужно - программа сама стартует. Сначала переводим телефон в режим "Настройки/Подключение/USB/Samsung Kies" (если настроен режим "Выбор вручную", то при каждом подключении кабеля выскакивает меню с выбором режима подключения телефона к компьютеру), затем подключаем кабель и Samsung Kies сама запускается и определяет телефон. Без перезагрузки также могут быть проблемы.

Если у вас запущен антивирус Касперского (или другой антивирус), также могут возникнуть проблемы при установке Kies. Для решения этой проблемы нужно добавить kies.exe из корневой папки в список доверенных программ (настройки – угрозы и исключения – доверенные программы).

Возможно, установку блокирует файрволл. Тогда попробуйте провести установку в Safe Mode режиме.

Если до этого у вас была установлена старая версия Kies, при установке сначала будет удалена предыдущая версия, при этом при втором запросе выбирайте Нет удалению данных Kies, которые являются данными с телефона. Отдельно заранее не удаляйте старую версию во избежание проблем. Если вы всё же удалили старую версию – то, вероятно, в реестре остались какие-то фрагменты старой версии, которые мешают полноценной установке старой версии. Почистите реестр с помощью любой доступной програмы (например, RegCleaner) и попробуйте провести установку заново.

Полезный совет?

эксперт, ответивший на вопрос

Alouette
Толстой

Похожие статьи

Комментарии

  • Солдатенко Елена

    Солдатенко Елена

    25.05.2011 11:40 #

    Не получается установить. Когда доходит до Windows Installer 3.1 Redistributable пишет что на компьютере более новая версия и данное обновление не нужно,и сразу закрывает программу((. что делать?

    Ответить

  • Гроборг

    Гроборг

    30.05.2011 16:04 #

    А вот как быть, если Samsung Kies установился штатно, но при подключении телефона (Samsung GT-S8530 Wave II) в списке подключённых устройств он не отображается, висит анимированная иконка "Подключение" - но при этом (без запуска Samsung Kies) Windows XP Pro (32 bit)его нормально распознаёт - и как модем, и как внешний накопитель? Чего не хватает?
    С уважением.

    Ответить

  • Альсинка

    Альсинка

    22.12.2011 23:39 #

    У меня та же проблемка,при установке выходит предупреждение, что мой компьютер (Windows XP) не подключен к интернету, хотя доступ к Internetу имеется. За раннее благодарю.

    Ответить

  • Владелец телефона

    Владелец телефона

    04.09.2012 10:34 #

    Как-то слишком много нужно установить из за одной Kies. С Samsung PC Suite все было намного проще. :(

    Ответить

  • апрова

    апрова

    15.12.2012 06:40 #

    вообще у самсунга софт корявый, самвсю утро мучался с этим кисом, чего только не начитался чуть ли не с буном прыгал - не идет. оказалось этот кис берет настройки подключения от IE, если там косяк то не будет вам счастья. проверяйте настройи IE. у мея тоже было инет работает все прогри с инетом работают и кис пишет нет соединения, оказалось в настройках IE стояла галка использовать прокси. IE не использую в принципе.

    Ответить

оставить свой комментарий

* - скрыт от пользователей, только для уведомлений