Здравствуйте, Валера!
С данным вопросом следует обращаться в магазин, где вы приобретали пилу. Не советую тратить время на поиски решения вопроса в Интернете. В магазине проверят исправность инструмента, наглядно расскажут про комплектность и покажут, как ставить диск и пользоваться инструментом.
Все возникающие вопросы вы также можете задать на месте и получить на них оперативные ответы. Если инструмент оказался неисправным, то в течение гарантийного срока вам должны его заменить либо вернуть потраченные вами денежные средства.
При возникновении любых спорных ситуаций действуйте следующим образом.
Только полезная информация
Составляйте обращение, в котором описывайте ситуацию, после этого просите разрешить ее в возможные короткие сроки. Данное заявление нужно будет представить в службу Российского потребительского надзора, администрацию, прокуратуру, мэрию, администрацию, правительство.
Вы можете обратиться лично в указанные государственные органы: на одном экземпляре заявления проставят печать, которая будет подтверждать факт обращения. Не забывайте записаться на личный прием к руководителям указанных учреждений, ведь живой разговор может ускорить решение вопроса. Вы можете направить обращение через формы обратной связи, которые имеются на каждом официальном сайте уполномоченных органов.
В течение 30 дней вам будут поступать ответы из указанных учреждений. Они будут содержать самую разную информацию, которую необходимо изучить. Часть ответов будут представлять из себя уведомления, и в них будет указано, что обращение было направлено по подведомственности для дальнейшего решения вопроса.
В обозначенные законом сроки вам поступит развернутый ответ; в нем будет много полезной информации по вашей проблемы, названы действия, которые были совершены для решения проблем. Обращайтесь за помощью только в проверенные интернет-ресурсы, например сайты справочно-правовых систем "КонсультантПлюс", "Гарант", "Кодекс", которые много лет осуществляют свою деятельность.
Что делать дальше?
Высока вероятность, что к настоящему моменту ситуация будет решена, но если этого не произойдет, то советую вам продолжить решать вопрос иными методами. Вы можете обратиться в судебный орган, попросить разобраться в споре и вынести решение, которое основано на нормах действующего законодательства.
Примеры исков не так трудно найти в Интернете: следует скачать подходящий образец, после этого начать вносить в него все необходимые изменения. Прикладывайте только копии документов, а оригиналы необходимо оставлять у себя на руках.
Для рассмотрения подобных категорий дел предусмотрен срок в 2 месяца, но он может быть увеличен по решению судьи. Принимайте участие во всех заседаниях суда, ждите окончательного решения, которое можно будет обжаловать в вышестоящую инстанцию в течение 1 месяца.
Другим вариантом разрешения споров является обращение к журналистам, которые могут создать резонанс вокруг любой противоречивой ситуации. Действовать следует комплексно, то есть обращаться сразу же на телевидение и радио, в газеты и журналы. Не нужно забывать про новостные сайты Интернета, ресурсами которых каждый день пользуется все больше и больше людей.
Привлечь внимание к своей проблеме – это ваша основная задача, после этого вам окажут хорошую помощь в решении вопроса.
Всего вам хорошего, с уважением, Александр.
Еще нет комментариев.