Отсутствует связь с сервером

Как выяснить причину отсутствия связи с сервером?
История такая. Плохая связь (либо вообще нет, либо пропадают пакеты) с сервером 192.168.19.182. Сам сервер работает нормально, мои коллеги, которых обслуживает другой провайдер, имеют хорошую связь с ним. Обратился к своему провайдеру, но техподдержка ответила, что это адрес локальной сети и они не отвечают за связь с ним. Выполнил трассировку, и оказалось, что к серверу сигнал идет через 10.10.19.1, и именно на нём начинаются проблемы. Причём, сигнал идёт всего в два прыжка, первый из которых 10.10.19.1 . Мои коллеги (что подключены к другому провайдеру) связываются с сервером 192.168.19.182 в три прыжка, но промежуточные адреса другие (они такие же длинные, как и серверный).
Перед тем, как квалифицированно обратиться к своему провайдеру, я пытаюсь выяснить, что это за адрес такой - 10.10.19.1 и что стало (моя ОС или оборудование моего провайдера) причиной отсутствия связи с ним?
Интернет кабельный, оптоволокно.

Дмитрий
Отсутствует связь с сервером

Здравствуйте, Дмитрий!

На каждом предприятии любого размера есть специальный сервер, на котором работает что-то специфическое: 1С, вэб, почтовый, dhcp, dns-сервер. Все процессы, которые помогают пользователям обращаться к серверу, проходят через протокол IP (Internet Protocol).

Как это работает

ip

В этом протоколе все завязано вокруг ip-адресов. Адреса вида 192.168.19.182 или 10.10.19.1 называются серыми, нереальными, а 195.90.1.59 - белый, реальный.

Как вы сами заметили, у вас пакеты шли через 10.10.19.1, а у ваших товарищей - через другой IP-адрес. Это объясняется тем, что у вас разные провайдеры и каждый из вас выходит в Интернет через разные шлюзы (могу предположить, что 10.10.19.1 - это шлюз).

Сотрудники технической поддержки вам правильно сказали, что к адресам локальной сети они отношения не имеют, т.к. серые адреса либо используются клиентами самостоятельно, либо получаются по протоколу DHCP. Если не вдаваться в технические подробности, то запомните, что эти адреса недоступны из Интернета и из других подсетей (например, 10.10.19.1), а реальные доступны. Именно потому, что серверу назначен адрес 192.168.19.182, он не пингуется через шлюз 10.10.19.1.

Для большего понимания еще один пример: в каждой квартире, где стоит WiFi-роутер, существует сеть вида 192.168.0.1 или 192.168.1.1. Если попробовать не из этой квартиры пропинговать этот адрес, то у вас ничего не выйдет, т.к. это адрес серый, и таких адресов огромное множество.

По причине того, что я не до конца понимаю, как устроена ваша сеть, предположу, что сервер будет и должен пинговаться из подсети 192.168.19.*.

Объяснить, каким образом связь была и потом пропала, я не смогу, т.к. недостаточно информации, но могу снова предположить: что-то поменялось в настройках сервера или той сети, с которой вы подключаетесь к серверу. Поэтому провайдер тут не поможет. Нужно вызвать специалиста, который на месте посмотрит и попытается разобраться.

С уважением, Евгений.

Полезный совет?

эксперт, ответивший на вопрос

eFusion
Профессор

Образование: Высшее

Специализация и профессиональные навыки: Компьютерные системы диагностики

Работаю: Интернет провайдер

Награды, сертификаты:

Похожие статьи

Комментарии

Еще нет комментариев.

оставить свой комментарий

* - скрыт от пользователей, только для уведомлений