Жалуйтесь в Государственную Жилищную Инспекцию.

Службы ООО «Жилкомсервис № 2" отказываются решать вопрос по ликвидации постоянных протечек горячей воды в квартирах по адресу Санкт-Петербург Выборгский район, Придорожная аллея, д.19, заявляя что это проблема должна решаться самими проживающими в этих квартирах. Постоянные протечки в душевой и в умывальной комнате появились в результате аварийного состояния труб горячего водоснабжения стояка, расположенного в душевой. При этом был сделан ремонт всех стояков в доме, кроме этого. Что делать в подобной ситуации?
Коротаева Елена
Жалуйтесь в Государственную Жилищную Инспекцию.

Где именно у Вас случаются протечки? Если Вы самостоятельно устанавливали сантехническое оборудование (смесители, душевые кабинки, полотенцесушители и т.д.) и вода течёт из стыков установленного Вами оборудования с общими трубами водоснабжения, тогда вины ЖЭС тут нет, и ответственность за такие протечки она не несёт. Если Вы обращались в специальные службы (например, в Ваш же ЖЭС) для установки сантехники, то в таком случае, после окончания работ они должны были дать Вам гарантию от протечек и затопления на несколько лет на основании акта сдачи-приёмки. Конечно же, установка дополнительного или нового оборудования по Вашей инициативе производится не бесплатно. Кстати, если протечки случаются по вашей вине и Вы не предпринимаете никаких действий для их устранения, то жильцы дома и коммунальные службы имеют полное право подать на Вас в суд и требовать возмещение ущерба (ремонт нижних квартир из-за протечек, потеря воды, моральный ущерб…).

Другое дело, если проблема в «родных» трубах и стыках, которые устанавливали, либо меняли, сотрудники коммунальных служб (ЖЭС). В таком случае ЖЭС обязана следить за состоянием внутренних инженерных сетей, в том числе и в квартирах. Производить своевременный капитальный, текущий ремонт и замену износившегося оборудования, проводить проверку к готовности инженерных систем к эксплуатации в зимних условиях. Производить устранение неисправностей в квартирах за свой счет.

Если ЖЭС не реагирует на Ваши жалобы или отказывается производить проверку и работы по устранению протечек (и вообще, не выполняет каких-то своих обязанностей по эксплуатации жилого здания), то Вам нужно предпринять следующие шаги для ускорения решения вопроса в Вашу пользу:

1. Требовать письменный отказ от проведения ремонтных работ от ЖЭС с указанием причин;

2. Обратиться с жалобой в Государственную Жилищную Инспекцию при Администрации Санкт-Петербурга.

Если не сработает первый метод – начальство ЖЭС не испугается и не побежит выполнять свои обязанности, то второй вариант точно поможет.

Как правило, заявку рассматривают в течение 30 дней – это если заявление высылать по почте. К заявлению можно приложить письменный официальный отказ ЖЭС, если вам его оформили. Письмо по почте нужно высылать с уведомлением о получении. Либо можно привезти письмо в администрацию лично.

Так же можно отправить письмо в инспекцию по электронной почте. В таком случае, говорю по личному опыту, обычно отзываются быстрее.

Цитирую Статью 7 из Федерального закона от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

1. Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

2. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

Срок рассмотрения писем граждан и исполнения поручений по ним не должен превышать 30 календарных дней.

Всю информацию об адресах, телефонах, часах работы, ФИО ответственных лиц Вы можете узнать на официальном сайте Администрации СПб в разделе Контакты - http://www.gov.spb.ru/contacts,

а так же на страничке Государственной Жилищной Инспекции СПб http://www.gov.spb.ru/gov/admin/otrasl/inspekcija.

Полезный совет?

эксперт, ответивший на вопрос

expert
Толстой

Похожие статьи

Комментарии

  • Радишкин Юрий Владимирович

    Радишкин Юрий Владимирович

    05.11.2012 16:39 #

    На протяжении 13 лет я проживаю в данной квартире.Семья Фальковых с первого дня покупки комнаты в этой коммунальной квартире Я ощутил непонимание семьи Фальковых выразившиеся в следующим.В первый день после оформления комнаты семья Фальковых отказалась пускать меня в мою комнату мотивируя это тем, что умершая бабушка отдала им эту комнату. Фальковы постоянно провоцировали инциденты, обрезали телефонные, электрические повода. Отказывались ремонтировать места общего пользования. В данное время электропроводка тканевая не выдерживает нагрузки, возможно возгорание мест общего пользования, проводке более 40 лет. В туалете не работает сливной бачок, эта неисправность может послужить заливом квартиры 117 находящейся под нашей квартирой. В случае пожара по причине электропроводки пострадают вместе с нами нижерасположенные квартиры. Проживающие 2 семьи в нашей квартире оплатили расходы на сантехнические работы. Мне пришлось вносить деньги за Фальковых.1) сантехнические работы 500 рублей 2)Устранение протечки с ванной (общая лестница) 200 рублей. Фальковы с утра занимают все места общего пользования не давая возможности пользования раковиной другим соседям, мотивируя это тем, что их больше. угрожая вызовом милиции. На протяжении всех лет Фальковы сами на себя вызывают полицию, что подтверждают сотрудники 30 отдела полиции. Когда в нашу квартиру приходят агенты предлагающие нам расселение Фальковы требуют 2 комнатную квартиру в Василеостровском районе и однокомнатную в Выборгском районе. Агенты предлагают Фальковым 3 комнатную квартиру , но они предлагают нашим 3 семьям согласиться на их условия и поехать в комуналки. У Фальковых комната 25 м2.Прошу Вас помочь нам.Это крик души на который никто не реагирует.

    Ответить

оставить свой комментарий

* - скрыт от пользователей, только для уведомлений